Etablissement Josseaume Stéphane - Ons-en-Bray

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❌ À fuir absolument ! Un désastre du début à la fin ! ❌

Je déconseille très fortement cette entreprise. Mon expérience avec eux a été un cauchemar absolu, entre incompétence flagrante, négligence totale et mépris du client.

➡ Un travail bâclé et non professionnel : Lors de leur intervention, leurs techniciens n’ont pris aucune précaution pour protéger mon mobilier. Résultat ? Mon canapé, mon tapis crème et mon pouf ont été salement tachés. Un manque de professionnalisme incroyable !

➡ Une gestion catastrophique : Après plusieurs relances, y compris une mise en demeure officielle, ils n’ont jamais daigné répondre ni prendre leurs responsabilités. Silence radio ! Une attitude totalement irrespectueuse et inacceptable.

➡ Des techniciens incompétents : Le premier intervenant envoyé était visiblement inexpérimenté et ne savait même pas ce qu’il faisait. Il s’est contenté d’un bricolage approximatif avec un morceau d’aluminium pour raccorder les tuyaux. Une honte pour une entreprise qui se dit professionnelle !

➡ Aucune considération pour leurs clients : Ils ont promis de revenir vers moi depuis le 23 janvier, et aujourd’hui, toujours rien. Ils prennent les clients pour des imbéciles et misent sur l’usure et l’abandon des démarches.

⚠ Conclusion : Passez votre chemin ! Ne leur faites pas confiance. Ils sont désorganisés, irresponsables et incapables de gérer leurs erreurs. Heureusement, j’ai toutes les preuves de leur travail déplorable et je compte bien les partager partout pour éviter à d’autres de se faire avoir.

Entreprise à éviter à tout prix !

Frédérick T.

Installation très propre par des professionnels.
Quelques pannes au demarage mais ils sont intervenue très rapidement sous 48h.
le commercial nous avait prévenu des soucis de reglages au demarage lors de l'achat.
Je recommande donc cette société.

marie L.

Très satisfaite de l 'installation de mon poêle à granulés par une équipe compétente et à l'écoute. Le travail est soigné, les explications sont claires et précises jusqu à l'installation de l'application sur mon téléphonne...De part le mode de chauuffe qui m'a été proposé, le poêle tient ses promesses ,diffuse une douce chaleur dans toute la maison je les remercie vivement ainsi que l ensemble des participants à cette réussite .Oui, je recommande , un grand Merci 🤗

Béatrice E. J.

Installation planifiée de longue date. Le jour J, l'équipe est au rendez-vous à l'heure convenue.
Nous avons apprécié la compétence, l'efficacité et la gentillesse de Christophe et de son collègue. Travail soigné, chantier très propre. Très pro !
Nous sommes satisfaits de l'équipe Josseaume et n'hésiterons à recommander une entreprise aussi sérieuse.

Olivier A.

Je faiser apel à leur service ou tout se passer à peut prêt bien jusqu'au jour appel à leur service le technicien avait une tranche horaire entre 13h30/15h arriver à 16h30 limite à se faire incendier par le technicien car les enfants à aller récupérer et je dit bien mon poêle a granulés fonctionner parfaitement et la le technicien effectue l’entretiens en moins de 20 min en laissant remonter les parois et sans essayer le poêle et la il ne fonctionne plus.
Je téléphone a l’établissement il envoie une personne soit disant que c’est un problème de creuset cela pour éviter de prendre leur responsabilité enfin quand t’il feront le ramonage correctement il seront régler aujourd'hui appel à mon assurance et déclaration pour envoie d’un expert .
La meilleure blague le patron vient à mon domicile à peut doigt de lui rentrer dedans le gars arriver comme chez lui sans sonner et frapper il a eu de la chance que le chien était pas dehors à se moment la

Marilyne C.

Installation et mise en route d'un poêle à granulé. Installation rapide et efficace, techniciens sérieux et compétents, ils ont même nettoyé correctement derrière eux après l'installation. Par la suite venue de la personne chargée de la mise en route et des explications. Là encore personne compétente, sérieuse et qui a bien pris le temps de nous expliquer et de nous faire la démonstration des fonctionnalités. Nous sommes très satisfaits.

Quentin P.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement envers la société Josseaume, dont les services se sont révélés particulièrement décevants. Au cours de l’année écoulée, j’ai dû faire appel à eux à sept reprises pour divers problèmes. Chaque fois, un nouveau problème surgissait après leur intervention, ce qui témoigne d'un manque flagrant de compétence et de rigueur dans leur travail.

Leurs tarifs sont exorbitants et les pièces qu’ils facturent sont vendues à des prix exorbitants. De plus, les intervenants laissent systématiquement des traces de pas sans se donner la peine de nettoyer après leur passage, ce qui est inacceptable et témoigne d’un manque de professionnalisme.

Lors de leur dernière intervention, bien que les frais de déplacement aient été offerts, cela n'a pas compensé le coût de 100 € pour une analyse de 1h30 afin de déterminer que le granule était simplement humide. Cette durée excessive pour un diagnostic basique est inacceptable. Le comble étant que j’ai dû aspirer les granulés dans la cuve du poêle seul sous risque de démarrer une nouvelle heure supplémentaire et de me voir facturer 65e en plus. Au final, je ne recommande pas la société Josseaume et conseille vivement de chercher une alternative plus fiable et respectueuse.

Marc T.

250e pour une télécommande qui coute 70e et plus 67e de mise en fonctionnement de cette télécommande . Chose qui aurait pu être fait par téléphone. Pour info client depuis +10ans . Tant pis pour vous et tant mieux pour le prochain entretien par quelqu'un d'autre.