JAVEY Fabricant : portes de garage, portes industrielles et rideaux métalliques - Gy

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Aucune garantie. En temps qu'installateur, on a besoin d'un service après-vente. Toutes les portes installés chez ce fabricant nous ont causé des SAV couteux pour nos clients car à chaque fois, on a du réinstaller des moteurs d'un autre fabricant. Les moteurs JAVEY ont une durée de vie de 3 ans, garantie 2 ans...... Et cela sans parler de la qualité du reste.... Très mauvais produit. J'invite mes confrères à passer leur chemin.

ABCDEP M. G.

Je suis très etonné de voir tout ces avis négatif. Pour ma part c'est une super entreprise niveau sav . J'ai une cliente en panne de son rideau métallique dans sa boutique à la Rochelle donc impossible d'ouvrir son magasin. Je n'arrivais pas à la dépanner je décide donc d'appeler le numéro sur le moteur . Je tombe sur dame qui me renvoie vers le sav Javey. Le monsieur très sympathique me mets en vidéo pour m'aider à trouver la panne ,il s'avère que s'était les fins de course qui était défectueux il m'a expliqué comment faire fonctionner le moteur . C'est un modèle de 1999 donc 25ans . Franchement je connais pas beaucoup d'entreprise qui aurait perdu 15min au téléphone pour solutionner le problème tout ça gratuitement sans intérêt financier. Moi je suis fière qu'il y ai encore des boîtes comme ça en France. Certes je vois sur certains avis que c'est un peu plus chère qu'ailleurs . mais au moins ça vient pas de Chine et que lorsque que vous avez un problème vous ne pouvez joindre personne. Merci beaucoup à cette personne très professionnel et vive la France.

Loick B.

À fuir !!!
J'ai fait un devis pour changer la serrure et les poignets le vendeur Tarn alu verre me fait une facture de quasiment 800€ soit presque 1 tiers du prix du portail. A ce prix je vais tout changer et vite passer à des concurrents. SAV DÉPLORABLE !!!

Rosemay G.

Nous avons fait le choix de commander 2 portes de garages dans une entreprise locale Javey. Au bout de 4 ans 1/2, un panneau à présenté une grosse bulle. Notre poseur à alors contacté le commercial qui a assuré que tout serait pris en charge par la garantie. Voyant les semaines passer sans que les choses évoluent, je contacte par écrit Javey. Cette dernière me répond que les 5 ans de garantie sont dépassés et que rien ne sera pris en charge. Aucun dialogue possible. A chaque tentative d'échange, nous changions de collaborateur.
FUYEZ !!! Cette entreprise !!!

RICHARD J.

Dans le choix d'une entreprise, la qualité du service après-vente est aussi un critère important. Tel est bien le cas après une expérience positive ( remplacement rapide de portes de garage sous garantie suite à une déformation de panneaux ). L'équipe intervenante ( Mickael et Cédric ) participe indéniablement à la bonne image de la société. Leur maîtrise et la connaissance du produit n'ont d'égal que leur sympathie. Quant à la fabrication des portes sectionnelles : bonne conception, dont la fiabilité immédiate donne apparemment confiance à l'usage.

Jean-Pierre P.

j'ai fait installer par mon serrurier en 2020 une porte de garage modèle DIANE motorisée à ouverture latérale, l'article semble être de bonne qualité sauf qu'en cas de pluie battante, l'eau pénètre par les joints entre les panneaux et ruissèle dans mon garage. Cela fait bientôt 2ans que j'attends une réponse qui ne vient pas ! Puis-je espérer avoir une solution ou bien est ce un défaut de conception de vos produits auquel vous ne savez pas répondre ce qui serait bien regrettable ?

PS : la porte livrée présentait un petit impact sur l'intérieur d'un panneau (sans conséquence sur le fonctionnement) que vous semblez n'avoir pas voulu prendre en compte non plus ?

valerie E.

Porte et composant garantie 5 Ans!!!! Refus de prise en charge pour une porte Modèle Venus de 2015 auprès de mon installateur(qui ne travaille plus avec vous depuis 3 ans) pour les panneaux qui ont tous un défaut...
A éviter si vous souhaitez des produits de qualité avec un SAV de bonne foi.

Anthony B.

Très bonne entreprise ! Accueilli avec politesse et bonne humeur au réception marchandises. Cariste rapide et efficace franchement au top 👍 ne changé rien .