Plombier Chauffagiste Caen Proxiserve - Cormelles-le-Royal

Laurent J.

Que dire....

Achat d un appartement avec une révision chaudière par Proxiserve avant la vente (la révision annuelle d'une chaudière est obligatoire pour une vente)

A l arrivée dans l appartement pas d eau chaude.

Appel pour dépannage, malgré que cela n a pas été vu à la révision, payant bien sûr 89 euros. Dépannage de 15 min, l eau chaude refonctionne, mais retombe en panne la semaine après.

Refus de Proxiserve pour dépanner sous la garantie de la facture , on nous rigole au nez... De plus de grosse difficulté pour les joindre, cela ne répond pas....

J ai fait intervenir un vrai plombier qui a résolu la panne
J ai perdu 89 euros pour un dépannage non fait par Proxiserve

De plus lors de l intervention de Proxiserve, j' avais demandé un devis de remplacement de chaudière, jamais reçu, pas de rappel et maintenant vu cette pseudo société d entretien de chaudière je préfère.

A fuir, mais au nombre d avis négatifs, je pense que cela est testé et approuvé.
Prenez un vrai plombier pour de vrai dépannage

GUES M.

A fuir !

Le technicien était gentil, mais a du repasser 30min après son premier passage car plus grosse fuite ; je l'ai contacte par SMS, le technicien appel avant d'arriver à votre domicile. Merci monsieur pour votre réactivité.

Entre temps j'avais appeler le service client, La personne du service client me conseil d'appeler mon assurance pour une déclaration de dégât des eaux et qu'un plombier compétent intervienne plus rapidement.
Les délais d'intervention sont supérieur a 8 jours, car la fuite je cite "n'est pas urgente car se stoppe avec le robinet général".

SYLVIE D.

Le plombier est arrivé dans le créneau prévu, il m'a envoyé un message me prévenant de son arrivée imminente. Très aimable il est intervenu rapidement et à remédier à mon problème de fuite. Je suis très satisfaite de son intervention.

Hugo B.

Ça fait plus d’un an et demi que je les appelle pour la révision de ma chaudière et que je leur donne mes disponibilités et qu’ils n’interviennent pas, ne me recontactent pas, ne me donnent pas de date. Il y a un manque énorme de professionnalisme. Je me retrouve sans eau chaude aujourd’hui, je ne sais pas comment faire.

Christine G.

À fuir … j’ai mis 1 étoile car je peux mettre 0. Fuite chaudière le technicien vient le jour même de mon appel les mains vide sans pièce rien, comme d’habitude ça vient les mains dans les poches. Me dis commander la pièce et dois revenir début de semaine suivante, me disant vs inquiétez pas c’est une petite fuite. Je réponds la chaudière ne va pas fuir plus et s’arrêter, il me répond non pas d’inquiétude. Déjà suite à la panne il a dû appeler un collègue car pas compétent et l’impression qu’il est dépassé. Voilà la chaudière à disjoncter le compteur, plus de chauffage et eau chaude, fabuleux, étant assistante maternelle c’est le top on entame la 3eme semaine où j’ai indiqué la panne et 3 jours sans chauffage et eau chaude. J’ai appelé tous les jours à part me dire vs êtes en urgence aucune réactivité de l’entreprise. Pourquoi faire en même temps eux ils ont leur cul au chaud.. j’ai tel au bailleur qui au début idem bon courage et insistez.. j’ai envoyé un mail directement à l’agence et une responsable a été réactif, trouvant inadmissible la situation, au vu de mon métier .et de laisser des personnes sans chauffage à cette périodes sans que quiconque s’affole. j’attends le technicien ce jour en espérant qu’il est la compétence.
Avec l’ancienne chaudière ayant beaucoup de soucis et voyant un technicien régulièrement avec ses pannes à répétition lui etait très compétent et faisait en sorte de venir le plus rapidement possible (dommage qu’il soit parti) nous discutions beaucoup et il m’a dit un jour je pars de cette boîte ils font mal leur travail c’est la débâcle et vous les clients vous allez pleurez car ils prennent que des intérimaires qui ne sont pas compétents… ces dires se confirment …..

BJS

Comme les nombreux autres commentaires le décrient, société absolument pas professionnelle ni sérieuse. Il est possible de saisir le conciliateur de justice contre le bailleur social si besoin et toute société de services qui n’honore pas ses engagements.
Une honte que le bailleur social public passe par cette société. Plateformes téléphoniques au Maroc, impossible d’avoir une visite de technicien pour une fuite depuis plusieurs semaines. RV pris qui n’a pas été honoré et aucune nouvelle ensuite.

Sebastien L.

Un grand merci à Michel pour sa gentillesse et compétence. Il ne nous a pas abandonné et a su trouver la panne de notre FRISQUET. Un vrai casse-tête résolu grâce à cet excellent technicien!

valerie C.

Pas du tout satisfaite.
1er technicien pas aimable, limite agressif.
Avec un problème de chaudière il la même pas regarder . Changement de pièce apparemment. Rdv 15 jours après , ce matin entre 8h et 13h, je l attend toujours. 😡😡😡